Verzendbeleid

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die door consumenten in België via de website Therusticinc worden geplaatst. Hieronder vallen onder andere woonkamermeubels, slaapkamermeubels, kantoormeubels, badkamermeubels en bijbehorende woonaccessoires.

De website Therusticinc is eigendom van en wordt beheerd door de in de Verenigde Staten geregistreerde onderneming THE RUSTIC INC. De bedrijfsgegevens zijn als volgt:

  • Bedrijfsnaam: THE RUSTIC INC.

  • Deze website is eigendom van THE RUSTIC INC.

  • Adres: 2924 Del Prado Blvd S, Unit 5, Cape Coral, FL 33904, Verenigde Staten

  • EIN: 32-0715513

  • Telefoon: +1 (813) 221-3153

  • E-mail: info@therusticinc.com

  • Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Dit beleid heeft als doel consumenten in België duidelijke informatie te geven over de verwerkingstijd van bestellingen, het leveringsgebied, transportmethoden, verzendkosten, logistieke tracking en de behandeling van leveringsproblemen.

2. Leveringsgebied

Therusticinc levert momenteel binnen het grondgebied van België.

De consument dient tijdens het plaatsen van de bestelling een volledig en correct afleveradres op te geven, waaronder naam, adres, postcode, telefoonnummer en e-mailadres.

Onjuiste of onvolledige informatie kan tot vertraging leiden. Een wijziging van het afleveradres is mogelijk niet meer uitvoerbaar nadat de bestelling is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is bevestigd. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen.

De verwerkingsstappen omvatten:

  • Controle van de betaling

  • Controle van de bestelgegevens

  • Voorbereiding van de producten

  • Verpakking

  • Organisatie van de verzending

De verwerking kan langer duren wanneer informatie ontbreekt of aanvullende controles nodig zijn.

4. Levertijd en logistiek

De geschatte levertijd bedraagt 10 tot 15 werkdagen na verzending.

De producten worden vanuit de Verenigde Staten verzonden via internationale logistieke vervoerders, waaronder:

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Het transport omvat internationale verzending, eventuele douaneafhandeling en lokale levering in België.

De levertijd kan variëren afhankelijk van logistieke omstandigheden, douaneprocedures, weersomstandigheden, feestdagen of het opgegeven afleveradres.

5. Verzendkosten

  • Bestellingen vanaf €129,99 inclusief btw: gratis verzending

  • Bestellingen onder €129,99 inclusief btw: vaste verzendkosten van €9

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling op de betaalpagina weergegeven.

6. Bestelling volgen

Na verzending kan een trackingnummer worden verstrekt. Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, kan de consument de voortgang van de bestelling volgen, waaronder:

  • Verzending

  • Transport

  • Douaneafhandeling

  • Levering

Bij problemen met de trackinginformatie kan de consument contact opnemen via info@therusticinc.com.

7. Belastingen, DDP en levering

De prijzen zijn inclusief de toepasselijke Belgische btw van 21%.

Bestellingen worden verzonden volgens het DDP-model (Delivered Duty Paid), wanneer DDP op de betreffende bestelling van toepassing is:

  • Toepasselijke invoerbelastingen worden volgens de DDP-voorwaarden door de verkoper afgehandeld

  • Er worden volgens de DDP-voorwaarden geen aanvullende douanekosten bij levering in rekening gebracht, behalve in uitzonderlijke situaties die verband houden met de door de consument verstrekte informatie

8. Problemen met de levering

Neem bij een probleem met de levering contact op met de klantenservice. Dit kan onder andere betrekking hebben op:

  • Vertraging

  • Beschadigd pakket

  • Ontbrekend product

  • Vastgelopen trackinginformatie

Bij een melding wordt gevraagd om, indien beschikbaar:

  • Bestelnummer

  • Foto's indien nodig

  • Beschrijving van het probleem

Op basis van de verstrekte informatie kan de klantenservice de bestelling en de betreffende leveringssituatie controleren.

9. Wijzigingen van dit beleid

Therusticinc kan dit verzendbeleid aanpassen wanneer dit nodig is vanwege wijzigingen in logistieke omstandigheden of toepasselijke wet- en regelgeving.

De meest recente versie van dit beleid wordt op de website gepubliceerd en is vanaf publicatie van toepassing.