1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit beleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die door consumenten in België via de website van Therusticinc worden geplaatst. Dit omvat onder andere meubels voor de woonkamer, slaapkamer, werkkamer, badkamer en andere woonartikelen.
Dit beleid beschrijft de toepassing van btw, de samenstelling van de bestelprijs, de invoer- en douaneafhandeling, de toepassing van DDP (Delivered Duty Paid) en de vraag of er bij ontvangst van de producten aanvullende kosten verschuldigd zijn.
De website Therusticinc is eigendom van en wordt geëxploiteerd door de Amerikaanse onderneming THE RUSTIC INC.. De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
-
Bedrijfsnaam: THE RUSTIC INC.
-
Deze website is eigendom van THE RUSTIC INC.
-
Adres: 2924 Del Prado Blvd S, Unit 5, Cape Coral, FL 33904, Verenigde Staten
-
EIN: 32-0715513
-
Telefoon: +1 (813) 221-3153
-
E-mail: info@therusticinc.com
-
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
2. Productprijzen en Belgische btw
De prijzen van producten die aan consumenten in België worden aangeboden, worden weergegeven in euro (EUR).
Voor bestellingen die naar België worden verzonden, wordt de toepasselijke Belgische btw toegepast. Het standaardtarief van de Belgische btw bedraagt 21%. Wanneer dit tarief op de bestelling van toepassing is, wordt de btw overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden in de bestelprijs verwerkt.
Voor het bevestigen van de bestelling kan de consument op de betaalpagina de productprijs, eventuele verzendkosten, toepasselijke btw en het totale te betalen bedrag controleren.
De consument dient de juistheid van deze bedragen vóór de betaling te controleren.
Therusticinc brengt geen kosten in rekening die niet overeenkomstig de toepasselijke bestelvoorwaarden worden weergegeven. Bij vragen over de productprijs, verzendkosten, btw of het totale orderbedrag wordt aanbevolen om vóór betaling contact op te nemen via info@therusticinc.com.
3. Informatie over levering volgens DDP
Voor bestellingen die naar België worden verzonden, kan Therusticinc gebruikmaken van de DDP-methode (Delivered Duty Paid).
Bij DDP worden de toepasselijke invoerrechten, douanekosten en invoerbelastingen volgens de DDP-voorwaarden door de verkoper tijdens het verzend- en inklaringsproces afgehandeld.
Binnen dit kader hoeft de Belgische consument bij levering geen afzonderlijke invoerrechten, invoer-btw of douanekosten te betalen wanneer deze kosten volgens de betreffende DDP-regeling al in de bestelling zijn opgenomen.
Het totale orderbedrag, waaronder de productprijs, toepasselijke verzendkosten en belastingen, wordt vóór betaling op de betaalpagina weergegeven.
De consument dient bij het plaatsen van de bestelling volledige en correcte gegevens te verstrekken, waaronder:
-
Naam;
-
Volledig afleveradres in België;
-
Postcode;
-
Telefoonnummer;
-
E-mailadres.
Onvolledige of onjuiste informatie kan leiden tot vertragingen bij de levering of douaneafhandeling.
4. Douaneafhandeling, transport en transparantie van kosten
De producten worden vanuit de Verenigde Staten verzonden naar het afleveradres dat door de consument in België is opgegeven.
Afhankelijk van de logistieke omstandigheden kan de verzending worden uitgevoerd door FedEx, UPS of DHL.
Na bevestiging van de betaling doorloopt de bestelling het verwerkingsproces, waaronder:
-
Voorbereiding van de bestelling;
-
Verpakking;
-
Verzending;
-
Internationaal transport;
-
Douaneafhandeling;
-
Eindlevering in België.
De geschatte levertijd bedraagt 10 tot 15 werkdagen. Deze termijn kan variëren afhankelijk van logistieke omstandigheden, douaneprocedures en andere externe factoren.
Therusticinc geeft het totale te betalen bedrag vóór betaling weer, inclusief de productprijs, toepasselijke verzendkosten en belastingen volgens de voorwaarden van de bestelling.
Wanneer de DDP-regeling op de betreffende bestelling van toepassing is en de relevante invoerkosten daarin zijn opgenomen, worden deze kosten niet opnieuw bij levering aan de consument in rekening gebracht.
5. Klantenservice en wijzigingen van dit beleid
Voor vragen over btw, DDP-levering, douaneafhandeling, het orderbedrag of toepasselijke kosten kunnen consumenten contact opnemen met:
-
Telefoon: +1 (813) 221-3153
-
E-mail: info@therusticinc.com
-
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Bij contact wordt aanbevolen het bestelnummer, het gebruikte e-mailadres en een omschrijving van het probleem te verstrekken om de aanvraag gemakkelijker te kunnen behandelen.
Therusticinc kan dit beleid aanpassen wanneer dit nodig is vanwege operationele, logistieke of wettelijke wijzigingen.
Een bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de publicatiedatum.